target audience: TECH SUPPLIER Publication date: Aug 2024 - Document type: Market Analysis Perspective - Doc Document number: # JPJ51507024
Market Analysis Perspective: Japan Collaboration and Customer Experience Strategies, 2024
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Abstract
本プレゼンテーションは、国内EA（Enterprise Applications）ソフトウェア市場を構成する国内コラボレーティブワークスペース／国内CRM（Customer Relationship Management）アプリケーション市場／国内ERM（Enterprise Resource Management）アプリケーション市場と国内顧客エクスペリエンス（CX）関連ソフトウェア／国内CX変革サービス市場に関連する2023年の市場動向、各市場セグメントの動向、ユーザー企業動向、および2024年～2028年の予測を提供する。IDCでは、国内コラボレーション／CX関連市場の調査レポートを年間情報提供サービスとして提供している。このサービスでは、デジタルビジネスを拡大する要素であるLabor Utilization（労働生産性の向上、活用）とCustomer Acquisition（顧客の獲得）／Decision Making（意思決定）に関して、上述したアプリケーションを中心としたテクノロジー動向、関連ITサービスについて定義、調査し、各市場の動向と市場規模を調査、分析して報告している。