target audience: TECH SUPPLIER Publication date: Apr 2024 - Document type: Market Note - Doc Document number: # JPJ51988224
アクセンチュア Operationsのビジネス動向：テクノロジー駆動による全社変革支援の強化に向け国内体制を拡充
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Abstract
本調査レポートは、アクセンチュアの5つのサービスラインのうち、IDC定義のBPO（Business Process Outsourcing）サービスを含む業務オペレーションアウトソーシングサービスを提供するOperationsについて、最新のビジネス動向と成長戦略を考察する。近年、アクセンチュア Operationsでは、顧客の全社変革を、他の複数サービスラインとの協働／連携の下、包括的なBPOサービスの提供によって支援するビジネスが拡大している。
「国内BPOサービス市場では、統合的／複合的なサービス需要が成長を牽引しており、アクセンチュア Operationsの包括的なBPOサービスの提供体制拡大は当該市場の成長要因と整合する。今後のビジネスの成長では、主要産業領域である製造業での調達／購買BPOサービスの拡大は一つの鍵となり、これを統合的なBPOサービスの中に位置づける上で、製造業のデジタル変革を担うIndustry Xとの連携がますます重要となる」とIDC Japan、Software & Servicesのマーケットアナリストである村松 大は述べている。